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2011.10.15

街を歩いていると、ふとキンモクセイの香りが嬉しいシーズンですね

神戸相続サポートセンターの井谷です。

さて、私は昨日ある著名なマナー講師の「接遇セミナー」に参加して参りました

この頃マスコミでも「接遇」と言う言葉をよく耳にするようになりましたね。

セミナーに参加する前は「要するにマナー講座なんだろうな・・・

仕事に必要程度は身につけているわ」と高をくくっておりました。

確かにセミナーの内容は「お辞儀の仕方」からはじまり「言葉遣い」の指導もありました。

しかし、講師が熱く伝えてくださったのは

「接遇」とはそうした「形式」だけのスマートさに止まるのではなく、

そのお辞儀・その言葉に「お客様に感謝し、おもてなしする心」が

通っているかどうかだということでした。

ＨＰをご覧になり神戸相続サポートセンターにお問い合わせの電話をかけてくださるお客様。

そしてわざわざ三宮まで無料相談に来てくださるお客様。

今一度、お客様をお迎えする気持ちを新たにしたい・・・と思う一日でした。

皆様、心よりお待ちいたしております！！