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2013.03.15

みなさま、こんにちは

神戸相続サポートセンターの久保です。

私たちが行っている業務の中に銀行への書類の提出があります。

亡くなられた方名義の口座のお金を相続人の方へ振り込むよう依頼する手続きです。

この手続きの書類が結構ややこしいのです

どこがややこしいのかと言うと

書類がお客様本人が来店する前提で作られているからです！！

例えば、金額記載欄

届出日時点の金額を記載するようになっているところがほとんどです

お客様との書類の郵送等のやり取りもあるので、いつ提出に行くか明確にできないので、

空欄にしてもらって、当日私が記載するしかないのですが・・・

これを認めない銀行もあるので面倒なのです

これについて銀行とやりとりをして手続きを受け付けてくれるまで

1時間半以上かかったこともあります

平日の3時までしか営業していないのだから、

来店できなくて代理人に委任される方もいて当然なのに、

この対応はちょっと・・・

と思ってしまいますね

大体の銀行は当日にならないとわからない記載欄は私が記入することに差し支えないのですが・・・

一部の銀行が・・・（笑）

お客様に手間をおかけしないためにも、もう少し柔軟な対応をお願いしたいものです。

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